রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

cr33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, এই পাতায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতিমালা পড়া এবং মেনে চলা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
cr33 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো সন্দেহ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস দেখার আবেদন সরাসরি এই চ্যানেলগুলোতে পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের কোণের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আবেদন বা নথিসহ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' অপশনে গিয়ে নিজের তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ পাঠান।
আমাদের ডেটা অঙ্গীকার

তথ্য রক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

শুধু নীতিমালা লেখাই যথেষ্ট নয় — প্রতিদিনের কাজে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করাটাই আসল। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের OTP পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ কীভাবে পরিচালিত হয়, নিচে স্পষ্ট করা আছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার ব্রাউজার সেটিংসে পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অপরিচিত ডিভাইস থেকে ঢোকার চেষ্টা করলে আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি পাওয়ার আবেদন করতে পারেন — আমরা আবেদন প্রাপ্তির পরে প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের মোবাইল ওয়ালেট — যেমন bKash বা Nagad — সংক্রান্ত তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে লাগে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন পাঠান। স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার আওতায় আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা মেনে তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন এলে এই পাতায় তারিখসহ আপডেট দেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।